Se o locatário comprou o Damage Waiver (CDW) e, o veículo, chaves, quaisquer acessórios ou documentos do veículo são danificados o valor a pagar pelo dano será reduzido para não mais do que a franquia estabelecida no contrato de locação, o que significa que pagará pelo custo do reparo mais taxa administrativa de processamento por danos de EUR 79,95 ou a franquia, o que for menos.

Há ocasiões em que a franquia não se aplica?
Sim, o valor a pagar pelos locatários não será reduzido se o dano tiver sido causado por - ou como resultado de:

Danos causados por água ou fogo que não foram culpa deles.
Conduzir o veículo sem o devido cuidado e atenção
Dirigir ou utilizar o veículo em descumprimento de contrato

Na maioria dos casos, o CDW é fornecido com o veículo como standard.
No caso de estar incluído o valor da franquia é indicado no contrato de locação.
Se não estiver incluído, o valor depende do veículo e da loja de locação. O custo geralmente varia entre EUR 15,99 e EUR 28,66 por dia.

Os clientes podem reduzir ainda mais a franquia, comprando um produto para reduzi-la. Além de eliminar a taxa administrativa.

Favor perguntar à Avis sobre condições, limites e custos.

A cobertura de Responsabilidade Civil (TPL) é fornecida com o veículo em caráter obrigatório.
Isto significa que, se o locatário tiver um acidente em nosso veículo e ferir alguém incluindo qualquer um de seus passageiros ou danificar qualquer coisa que lhe pertença, ele não terá que pagar nenhum de seus custos.
A cobertura de responsabilidade de terceiros não cobre morte ou ferimentos sofridos pelo motorista do veículo ou danos a itens pessoais em nosso veículo.

A cobertura mínima exigida por lei será aplicada, mas nós, ou nossa seguradora, podemos procurar recuperar nossos custos ao locatário caso o acidente tenha sido causado por:

Por causa da quebra do contrato por parte do locatário (por exemplo, permitir que alguém que não aprovamos dirija o veículo, ou por dirigir sob a influência de álcool, drogas ou qualquer outra substância ilegal)
Porque o locatário infringiu a lei
Como resultado da negligência ou imprudência do locatário.

Favor perguntar à Avis sobre condições, limites e custos.

Se o locatário tivesse a Proteção contra roubo (TP) e o veículo for roubado, o valor a pagar será reduzido para não mais que a franquia indicada no contrato de locação, o que significa que pagará pelo custo da reparação ou substituição ou pela franquia, o que for menor.

O Super Damage Waiver (SCDW) é um produto que reduz a franquia a zero em caso de danos acidentais ao veículo locado.
O locatário pode adquirir esta cobertura no início da locação, caso não esteja incluída na tarifa.

O Super TP é um produto que reduz a franquia a zero.

Se o veículo for locado por mais de 14 dias, o locatário só tem de pagar por um máximo de 14 dias e terá cobertura por toda a duração do aluguel, até 30 dias.

O que acontece se o cliente perder um produto opcional alugado ou se ele for roubado?
Se algum dos extras opcionais for perdido ou roubado, o locatário terá que pagar o custo de reposição, além da taxa de aluguel.

Há ocasiões em que a franquia não se aplicaria?
Sim, a franquia não será aplicável e o locatário terá de pagar o valor total do carro se a perda ou roubo tiver sido causado por, ou como resultado de:

Se as chaves foram deixadas no veículo.
Se as chaves foram perdidas ou roubadas.
Que o veículo foi utilizado em incumprimento de contrato.

Se o locatário não tiver o TP e o veículo, chaves, quaisquer acessórios ou documentos do veículo perderam-se ou roubaram-se durante o aluguel, o cliente deverá pagar:

O custo da substituição.
Mais nossa perda de uso (lucro cessante)

Favor perguntar à Avis sobre condições, limites e custos.

O Seguro de Acidentes Pessoais protege o motorista do veículo em caso de acidente. O PAI oferece os seguintes benefícios:

Um máximo de EUR 20.000,00 em caso de morte, perda de membros ou olhos ou incapacidade permanente.
Um máximo de EUR 1.000,00 para despesas médicas de emergência diretamente relacionadas ao acidente.
Assistência médica e custos de resgate (aplicam-se condições).

Os clientes têm à disposição informações mais detalhadas nos Termos e Condições do Seguro, que você receberá antes de contratá-lo

Algumas tarifas incluem este seguro. Caso não esteja incluído, o locatário pode comprá-lo no balcão e seu valor depende da loja de locação, mas normalmente é de EUR 6,40 por día tanto em Portugal Continental e na Madeira enquanto que, nos Açores, o custo é de EUR 5,00 por dia de locação.

Os passageiros são considerados terceiros e se beneficiariam da cobertura de responsabilidade civil obrigatória fornecida com o veículo.

Favor perguntar à Avis sobre condições, limites e custos.

Infelizmente, a Avis Portugal não oferece, neste momento, veículos especialmente adaptados com controles manuais ou espelhos panorâmicos.

Em Portugal, todas as crianças devem normalmente usar um assento no carro até os 12 anos de idade ou 135 cm de altura.

A Avis Portugal oferece assentos para bebês, crianças e assentos de elevação.

Geralmente, uma cadeira de bebê é adequada para uma criança desde o nascimento até os 12 meses de idade e que não pesa mais de 13 quilos.

Um assento infantil é normalmente adequado para uma criança de 9 meses a 4 anos de idade e pesando entre 9 e 18 quilos.

Um assento para crianças é normalmente adequado para uma criança de 4 a 11 anos de idade e pesando entre 15 e 36 quilos.

Um assento de elevação para crianças é normalmente adequado para uma criança de 8 a 11 anos de idade e pesando entre 20 e 45 quilos.

O valor da cadeira depende da loja de locação, mas pode ser aproximadamente de EUR 9,40 por dia por dia em Portugal Continental e na Madeira. Nos Açores, o valor é de EUR 5,00 por dia, até um máximo de EUR 50,42 para o total da locação.

Se o veículo for locado por mais de 10 dias, o locatário só tem de pagar por um máximo de 10 dias e pode usar o assento por toda a duração do aluguel, até 30 dias.

Se o assento for danificado, perdido ou roubado, será cobrada uma taxa para pagar a reposição.
Provavelmente seu custo variará entre EUR 20,00 e EUR 150,00, além da taxa de aluguel

Lembre-se, é sempre responsabilidade do locatário verificar se o assento está corretamente instalado antes de começar a dirigir.

A Avis Portugal oferece dispositivos móveis de Wi-Fi.
Este serviço é prestado em nome de terceiros, portanto o locatário terá que ler e aceitar termos e condições separados com eles.
A Avis lhe fornecerá estes termos e condições na locadora.

A tarifa para o aluguel de Wi-Fi móvel dependerá da loja onde você inicia a locação, mas geralmente é de EUR 7,30 por dia.

Se o dispositivo de Wi-Fi for danificado, perdido ou roubado, será cobrada uma taxa para pagar a reposição.
É provável que seu valor seja de aproximadamente EUR 147,60, além dos custos de aluguel.

Se o cartão SIM ou qualquer acessório for danificado, perdido ou roubado, o locatário terá que pagar por um substituto.
É provável que seu valor seja de aproximadamente EUR 36,90 mais os custos de aluguel.

Em muitos países, incluindo a Portugal, é ilegal dirigir enquanto se usa um telefone celular, um tablet ou outro dispositivo de comunicação.
É responsabilidade do cliente dirigir com segurança e de acordo com as leis do país em que ele está dirigindo.

O veículo normalmente será fornecido com um tanque cheio de combustível. O locatário deve devolver o veículo com a mesma quantidade de combustível que quando o pegou, geralmente um tanque cheio como mostra o indicador de combustível instalado na fábrica.

Recomendamos que preencha o tanque o mais próximo possível da loja de retorno na data de retorno, e guarde o recibo para nos mostrar. Se o cliente não devolver o veículo com o tanque cheio e não puder nos mostrar um recibo de combustível, cobraremos pelo combustível.

Opções de pagamento de combustível

Planeja viajar mais de 120 quilômetros? - Fuel Up Front
O locatário poderá pagar por um tanque de combustível cheio, baseado na capacidade declarada do fabricante para o veículo locado, além dos custos da Avis para reabastecer o veículo. Então o locatário simplesmente devolve o veículo com o que sobrou no tanque (mesmo que esteja praticamente vazio) enquanto o motor ainda estiver em funcionamento.

Se o locatário quiser comprar o Fuel Up Front, deve solicitá-lo e comprá-lo no momento da locação.

Como é calculado o custo do combustível Fuel Up Front?
A Avis Portugal cobra o preço médio do combustível no final do período de locação, conforme indicado neste índice de combustível da UE: GALP

No entanto, não são feitas restituições para o combustível não utilizado.

Se o locatário dirigir menos de 120 quilômetros, a Avis aplicará o combustível EZ?
Muitas vezes, os medidores de combustível ainda indicam "cheio", portanto a Avis pede aos clientes que abasteçam o tanque perto da loja de retorno pouco antes de devolver o veículo e fornecer uma cópia do recibo.

Se o cliente não tiver tempo para encher o tanque ou não puder mostrar um recibo, a Avis aplicará EZ Fuel para cobrir os custos de reabastecimento. Será aplicado mesmo que o indicador de combustível instalado na fábrica mostre o tanque como cheio.

Qual é o valor do EZ Fuel?
Dependendo da loja de locação, os clientes pagam uma taxa fixa de aproximadamente EUR 14,00.

O Pay on Return (pagamento no retorno) será aplicado se o locatário percorrer mais de 120 quilômetros e:

Não compra Fuel Up Front.
Se o cliente não devolver o veículo com o tanque cheio.

Como posso calcular o custo do Pay on Return?
O locatário pagará pelo combustível com base no medidor de combustível instalado no veículo arredondado para o oitavo (1/8) mais próximo de um tanque.
Isto é baseado na capacidade do tanque de combustível declarada pelo fabricante.

O valor por litro será indicado no contrato de locação, mais uma taxa de processamento de EUR 18,45. Esta taxa cobre nosso custo de dirigir até o posto de gasolina mais próximo a curto prazo, e potencialmente atrasando o aluguel do próximo cliente.

Algumas lojas de locação permitem que os locatários peguem o veículo e quaisquer opcionais extras de uma loja de locação e devolvê-lo em outra.

O preço depende da loja de locação e do grupo de veículo locado. Se o locatário quiser pegar o veículo e devolvê-lo numa loja diferente dentro de Portugal, será aplicada uma taxa adicional que varia entre EUR 18,45 e EUR 123,00.

Se o cliente quiser retirar o veículo em Portugal e deixá-lo em outro país, o custo de one way pode variar entre EUR 430,50 e EUR 5.535,00.

O valor preciso será mostrado ou informado ao cliente e será indicado no contrato de aluguel no momento da locação.