No momento da retirada de um veículo de Avis o cliente poderá decidir se aceita as coberturas ou seguros opcionais colocando suas iniciais sobre a opção correspondente (aceitar ou rejeitar). Uma vez assinado o contrato de cobertura e seguro não será reembolsado. Os valores bem como as condições de locação publicados podem sofrer alterações sem aviso prévio.

CONDIÇÕES

MOEDA

Euro (EUR).

TAXA

22%.

IDADE MÍNIMA

25 anos.

Você deve ter uma carteira de habilitação válida e completa por pelo menos 2 anos no início do aluguel.
Motoristas entre 21 e 24 anos podem dirigir determinados grupos de automóveis. Isto é válido para todas as categorias, exceto para o grupo de automóveis H (tamanho completo) e L (premium). Para os grupos de automóveis H e L, os motoristas devem ter pelo menos 25 anos de idade.

É aplicada uma taxa por jovem condutor aos clientes com idades compreendidas entre os 21 e os 24 anos. O custo desta taxa dependerá de onde o veículo é recolhido e varia entre EUR 20.17 e EUR 23.80, por día, por cada motorista a taxa máxima será de 15 dias por motorista, por locação. Um jovem condutor deve ter uma carteira de habilitação válida durante pelo menos 2 anos no início do aluguel. Outras restrições de idade podem ser aplicadas a certos grupos de veículos.

CARTEIRAS DE MOTORISTA / PASSAPORTE

É obrigatória, para todos os não residentes na Europa, a Licença Internacional de Motorista que deverá ser apresentada junto o Passaporte válido e com a Licença do país de origem. Esta última deverá ter pelo menos dos anos de emissão. A Permissão Internacional para Dirigir (IDP) é apenas uma tradução da licença do cliente para dirigir, e por si só não é aceito para o aluguel de um veículo.

CARTÃO DE CRÉDITO

O locatário deve apresentar um cartão de crédito internacional em seu nome aceito pela AVIS no momento da locação..

Cartões de credito aceitos: American Express (excluindo cartões American Express Traveler's Check), cartões Diners, cartões Discover, cartões de crédito Visa, cartões de crédito MasterCard, cartões de débito emitidos pela Avis.
Os locatários que alugam certos grupos de automóveis devem apresentar dois (2) cartões de crédito. Um cartão de crédito deve ser American Express ou Diners. Os cartões devem ser emitidos por um esquema de cartão/logotipo diferente. Por favor, verifique no momento da reserva.
A Avis solicitará uma autorização no cartão de crédito. Enquanto esta retenção estiver em vigor, os fundos não estarão disponíveis para utilização. Quando o aluguel terminar, Avis processará a reversão, mas o banco pode levar tempo para devolvê-lo à conta.

O valor da pré-autorização depende de fatores como a temporada (alta ou baixa temporada), a duração do aluguel, a loja de aluguel, o grupo de veículo alugado, os acessórios solicitados e os descontos reconhecidos.

O cálculo tomará en consideração:
O valor estimado da renda.
USD 110.00 (convertidos em EUR na data de início) como valor médio de um tanque cheio de combustível.
Se o locatário apresentar um voucher pré-pago, a soma do pré-pagamento é deduzida do valor a pré-autorizar.

CARTÕES DE DÉBITO

Não são aceitos cartões de débito Visa Electron, cartões Maestro, cartões Cirrus, cartões JCB, ou qualquer outro cartão pré-pago, mesmo se eles usam o logotipo da Visa ou Mastercard como também, qualquer outro cartão não listado acima.

Leve em conta que os cartões de débito não devem ser apresentados para depósito de garantia, já que não permitem créditos. Por conseguinte, os depósitos não podem ser reembolsados.

MOTORISTAS ADICIONAIS

Todos os condutores adicionais devem cumprir os mesmos requisitos em matéria de idade mínima e de carteira de habilitação que o titular de renda e devem estar presentes no momento da retirada do veículo.
Há uma taxa para cada motorista adicional que permite Avis para conduzir o veículo. O preço depende da loja de aluguel, mas normalmente varia entre EUR 10.98 y EUR 13.00 por día, por motorista.
Se um condutor adicional tiver entre 21 e 24 anos, a Avis também cobrará uma taxa por condutor jovem. Ver secção "Idade mínima" acima.

RESTRIÇÕES DE CONDUÇÃO

ZTL Zone (Área de tráfego limitado) : é uma área de tráfego restrito em Itália. Há cerca de 200 esquemas que são obrigatórios e controlados com câmaras, além de 100 zonas de protecção ambiental. Ajudam a proteger os centros históricos das cidades do tráfego excessivo, que, de outro modo, tornaria as cidades menos atractivas.

Só são permitidos veículos autorizados nesta área. Cada cidade tem suas próprias regras e regulamentos com respeito às zonas ZTL. Por esta razão, os detalhes completos não estão disponíveis. Por favor, consulte com a loja Avis no momento de pegar o veículo.

VEÍCULOS LIVRES DE FUMO

Não é permitido fumar nos veículos da Avis. Se acreditarmos que alguém tenha fumado no veículo durante o período de aluguel, será aplicada uma taxa de limpeza especializada.
Caso o interior do veículo fique particularmente enlameado, sujo, manchado ou cheiroso quando devolvido, e o nosso procedimento de limpeza padrão não o resolva, será cobrada ao locatário uma taxa de limpeza especializada de entre EUR 61.00 e EUR 194.63

SEGUROS E COBERTURAS

CDW - COBERTURA DE RESPONSABILIDADE FINANCEIRA POR ROUBO OU DANOS AO VEÍCULO

É uma cobertura OPCIONAL (sujeito a impostos) que reduz o valor que o locatário tem que pagar se o veículo estiver danificado durante o aluguel.

Se a CDW não for comprada ou não estiver incluída na tarifa da reserva, o cliente será responsável pelo valor total do veículo alugado mais o lucro cessante e uma taxa administrativa.

Se a CDW for comprada e o veículo for danificado, a responsabilidade do locatário é reduzida ao excesso/franquia indicada no contrato de aluguel mais uma taxa de processamento de danos de EUR 93,71

TPL - RESPONSABILIDADE DE TERCEIROS

A Responsabilidade por Terceiros abrange ferimentos ou mortes de terceiros (pessoas fora do veículo da Avis) e danos à propriedade que não seja o veículo da Avis e a propriedade do locatário, condutor ou passageiro. Se a lei exigir que a Avis forneça cobertura de responsabilidade para com terceiros, aplica-se a cobertura mínima exigida por lei. Esta cobertura é fornecida com o veículo de forma comum.

TP - PROTEÇÃO CONTRA ROUBO

Se não for comprada TP ou não estiver incluída na tarifa da reserva, em caso de roubo o cliente será responsável pelo valor total do veículo alugado mais o lucro cessante e uma taxa administrativa.

Se você comprar TP e o veículo for roubado, o valor que você terá que pagar será reduzido ao valor do excesso/franquia indicado no contrato de aluguel, que dependerá do grupo de veículo e da loja do aluguel. Protecção contra roubos é obrigatória em Itália.

COBERTURAS SUPER CDW / TP

Super Damage Waiver (SCDW) é um produto que reduz o excesso/franquia a zero em caso de danos acidentais ao veículo alugado. O locatário pode comprar esta cobertura ao iniciar o aluguel se não estiver incluída em sua tarifa.

Super Theft Protection Waiver (STP) é um produto que reduz o excesso/franquia a zero caso o veículo seja roubado.

PAI - SEGURO DE ASSISTÊNCIA PESSOAL

O Seguro de Acidentes Pessoais (PAI) cobre o condutor do veículo em caso de acidente. O Seguro de Acidentes Pessoais fornece os seguintes benefícios:

Um máximo de EUR 75,000 em caso de morte, perda de membros e olhos ou incapacidade permanente total.
Um máximo de EUR 3,000 para despesas médicas de emergência directamente relacionadas com o acidente.
Assistência médica e despesas de resgate (aplicam condições)
Bagagem até EUR 2,000 por veículo, excluindo os produtos alugados (si corresponder e com um límite de EUR 250.00 por item).

A cobertura é válida até à data de devolução indicada no contrato de arrendamento ou qualquer extensão aprovada pela Avis. Algumas tarifas incluem este seguro.

SPAI - SUPER SEGURO DE ASSISTÊNCIA PESSOAL

Super Personal Accident Insurance (SPAI) fornece os seguintes benefícios melhorados:

Um máximo de EUR 300,000 em caso de morte, perda de membros ou olhos ou incapacidade permanente total.
Um máximo de EUR 15,000 para despesas médicas de emergência directamente relacionadas com o acidente.
Assistência médica e despesas de resgate (aplicam condições).
Bagagem até EUR 3,000 por veículo, excluindo qualquer artigo alugado (se aplicável e com um limite de EUR 350.00 por item).
Despesas de substituição das chaves principais da casa e fechaduras de até EUR 500.00
Despesas de viagem de emergência até EUR 500.00

IMPORTANTE

Seja qual for o seguro contrato, uma taxa administrativa será cobrada em caso de dano, roubo ou violações das regras de tráfego.

EQUIPAMENTO ESPECIAL

CLIENTES COM DEFICIÊNCIA

Infelizmente, a Avis Italia não oferece actualmente veículos especialmente adaptados.

Avis Italia não oferece controles manuais nem espelhos panorâmicos em seus veículos neste momento.

Os preços que informamos para extras opcionais será geralmente o preço que você vai pagar. Mas as taxas de câmbio ou outras razões fora do nosso controle podem alterar os preços. Por favor, verifique ao reservar.

ASSENTO DO BEBÊ / CADEIRINHA DE CRIANÇA

Em Itália, todas as crianças devem normalmente usar um assento para crianças até aos 11 anos ou 36 kg.

Avis Italia oferece Assentos Infantis - Assentos para Bebês e Assentos Elevadores para Crianças.

Normalmente, uma cadeira de bebê é adequado para uma criança desde o nascimento até os 12 meses de idade e que não pesa mais de 13 quilos.

Um assento para Infantes é geralmente adequado para uma criança de 9 meses a 4 anos de idade e um peso entre 9 e 18 quilos.

Um assento elevador é geralmente adequado para uma criança de 4 a 11 anos e que pesa entre 15 e 36 quilos.

Lembre-se, é sempre responsabilidade do locatário verificar se o assento está corretamente instalado antes de começar a conduzir.

A tarifa para alugar um assento dependerá da loja de início da renda, mas normalmente varia entre EUR 9.00 e EUR 32.00 por día. Se alugar o veículo por mais de 3 dias, só lhe será cobrado um máximo de 3 dias e poderá usar o assento durante toda a duração do aluguel, até 30 dias

Se o assento for danificado, perdido ou roubado, você terá que pagar por uma substituição. Isto provavelmente custará entre EUR 30.50 y EUR 148,50 além da tarifa de aluguel.

GPS

A tarifa de aluguel de um GPS dependerá da loja de aluguel, mas varia entre EUR 16.04 e EUR 18,93 por día. Se você alugar o veículo por mais de 10 dias, só lhe será cobrado um máximo de 10 dias e poderá usar o GPS durante a duração do seu aluguel, até 30 dias.

Se o GPS for danificado, perdido ou roubado, você terá que pagar por uma substituição. É provável aplicar os seguintes custos:

Perda, roubo e danos EUR 100.00
Cabo de carregador EUR 25.00
Base / Suporte do GPS EUR 25.00
Saco do GPS EUR 20.00

WI-FI MOVEL

Avis Italia oferece dispositivos Wi-Fi móveis. Nós fornecemos este serviço em nome de um terceiro, por isso você terá que ler e aceitar termos e condições separados com esta empresa. Nós lhe daremos estes termos e condições na loja de aluguel.

Levar em conta: : Em muitos países, incluindo a Itália, é ilegal conduzir enquanto utiliza um celular, tablet ou outro dispositivo de comunicação. É sua responsabilidade dirigir com segurança e de acordo com as leis do país onde você está dirigindo.
A tarifa para a contratação de Wi-Fi móvel vai depender de onde alugue, mas normalmente é de cerca de EUR 15.97 por día.

Se o dispositivo Wi-Fi móvel for danificado, perdido ou roubado, deverá pagar por uma substituição. É provável que isto custe:

Hotspot Móvel: EUR 120.00
Carregador de carro: EUR 5.00
Cabo de carregamento: EUR 7.00
Caixa de viagem: EUR 15.00
Guía do usuário: EUR 3.00

EQUIPAMENTO INVERNAL

Em algumas áreas da Itália, recomenda-se a instalação de pneus de inverno ou um conjunto de correntes para a neve ao contratar um veículo entre 15 de novembro e 15 de abril.

Temos grupos específicos de carros equipados com pneus de inverno e o preço está incluído na tarifa.
Por favor, dê-nos pelo menos 2 horas de aviso se o seu aluguel não inclui automaticamente pneus para todos os tipos de clima e deseja contratá-los.

Se a loja de aluguel onde começa a renda se encontra numa área onde é ilegal conduzir sem correntes para neve ou pneus para todo o tipo de clima em certas épocas do ano, o veículo será fornecido automaticamente com correntes para neve, e o seu custo será incluído na tarifa de aluguel. Você pode pedir que não tenha, mas recomendamos que você use correntes de neve ou pneus para todos os tipos de clima nestes lugares.
As correntes de neve também estão disponíveis em alguns outros locais de aluguer. A tarifa das correntes para neve depende de onde começa o aluguel, mas habitualmente é de aproximadamente EUR 7.60 por día. Se alugar o veículo por mais de 5 dias, só lhe será cobrado um máximo de 5 dias e poderá utilizar as cadeias de neve durante a duração do seu aluguer, até 30 dias.
Se alguma das correntes de neve for danificada, perdida ou roubada, você terá que pagar por um par de substituição. É provável que custe entre EUR 75.64 e EUR 118.22 além da tarifa de aluguel.

Algumas lojas Avis também oferecem porta-esquis. O preço fixo é de entre EUR 40.15 e EUR 47.45 para alugar um ski rack. Os porta-esquis não podem ser instalados em todos os nossos veículos, por isso é possível que você precise modificar o grupo de automóvel se você precisar. Isto pode aumentar o preço do veículo e qualquer adicional que tenha que pagar. Consulte antes de reservar
Se o porta-esquis for danificado, perdido ou roubado, terá que pagar por uma substituição. Seu preço normalmente varía entre EUR 125.66 e EUR 148.50 além da tarifa de aluguel. Por favor, dê-nos pelo menos 4 horas de aviso prévio se quiser alugar um porta-esquis.

CARGOS ADICIONAIS

COMBUSTÍVEL

O locatário deve devolver o veículo com a mesma quantidade de combustível que tinha quando o recolheu, normalmente um tanque cheio, como mostrado no indicador de combustível instalado de fábrica Recomendamos preenchê-lo o mais próximo possível do escritório de devolução na data de devolução e guarde o recibo para mostrá-lo no final do aluguel. Se o cliente não devolver o veículo com o tanque cheio e não puder mostrar um recibo de combustível, o combustível faltante será cobrado.

Opções de pagamento de combustível

Fuel Up Front: o locatário pode pagar um tanque cheio de combustível, baseado na capacidade do tanque de combustível declarado pelo fabricante para o veículo alugado, além dos custos da Avis pelo reabastecimento do veículo. Então o locatário simplesmente devolve o veículo com o que fica no tanque (mesmo que esteja virtualmente vazio) desde que o motor continue funcionando. Se o arrendatário quer comprar Fuel Up Front, deve pedi-lo e comprá-lo no momento do aluguel.

Como calculo o custo do combustível Fuel Up Front?
A Avis Italia cobra o preço médio do combustível no início do período de aluguer, como indicado neste índice de combustível da UE: http://ec.europa.eu/energy/observatory/oil/bulletin_en.htm No entanto, o combustível não utilizado deve ser reembolsado.

Se o locatário conduzir menos de 120 km, Avis aplicará EZ fuel?
Frequentemente, os indicadores de combustível continuam indicando "completo", pelo que a Avis pede aos clientes que encham o tanque perto da loja de devolução que mostrem uma cópia do recibo ao devolver o veículo. Se o cliente não tem tempo para encher o tanque ou não pode mostrar um recibo, Avis aplicará EZ Fuel para cobrir os custos de reabastecimento.
O custo do EZ fuel pode variar dependendo da loja. Geralmente, é uma tarifa fixa de EUR 15.00

Pay on Return (Pagamento na devolução): é aplicável se o locatário tiver conduzido mais de 120 km e:

Não compra Fuel Up Front .
Não devolve o veículo com um tanque cheio.

Pagará pelo combustível baseado no indicador de combustível instalado no veículo aproximadamente ao oitavo mais próximo (1/8) de um tanque. Isso é baseado na capacidade do tanque de combustível declarado pelo fabricante.
Avis cobra o preço médio do combustível no final do período de aluguel para a Itália, como indicado neste índice de combustível da UE: http://ec.europa.eu/energy/observatory/oil/bulletin_en.htm mais uma taxa de processamento de aproximadamente EUR 18.30. Esta taxa cobre o custo da Avis de dirigir para a estação de serviço mais próxima com pouca antecedência e possivelmente atrasando o aluguel do próximo cliente.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

LOCAÇÕES ONE-WAY

Em muitos lugares, Avis permite que você devolva o veículo em uma loja diferente do local onde você começou o aluguel.

Tarifa por One-Way Doméstico: O preço depende da loja de aluguel. Pode variar entre EUR 14,64 e EUR 1332,16.

Avis Italia permite o retorno de veículos em alguns outros países europeus. A tarifa do One-Way Internacional varia entre EUR 576,45 e EUR 2622,95.

Pode solicitar um One-Way ao reservar, ou pode solicitá-lo quando chegar a loja de aluguel. Se o solicitou ao reservar, o custo será incluído no preço do aluguel.

TAXA POR DEVOLUÇÃO TARDIA / ANTECIPADA

Se você quiser estender o aluguel, entre em contato com Avis o mais rápido possível. O mais tardar, isso deve ser antes da data e hora de término em seu contrato de aluguel. Os dias adicionais serão cobrados a preços em vigor na época na loja Avis.

Se você não estender o seu aluguel e devolvê-lo em forma tardia, será cobrado um dia de aluguel adicional mais uma taxa de administração por reembolso tardio por cada dia ou parte de um dia até a devolução do veículo.

Se você não alarga seu aluguel e se atrasar na devolução do veículo, para o terceiro dia após a data de devolução acordada solicitaremos uma pré-autorização para cobrir o pagamento de 10 dias de aluguel adicionais em seu cartão. Se você retorna o veículo dentro de 5 ou 10 dias (conforme o caso), só será cobrado por seus dias de aluguel reais, mais qualquer outra taxa que corresponda.

Se você não devolver o seu veículo de acordo com o acordado, nós também cobraremos uma taxa de reembolso tardio para cada dia ou parte do dia até que o veículo seja devolvido. O custo é de EUR 18,30 por día

RESTRIÇÕES DE CIRCULAÇÃO

TRAVESSIA DE FRONTEIRAS

Os carros da Avis alugados em Itália podem ser conduzidos para fora das fronteiras, com restrições. Os locatários só podem usar o veículo nos seguintes países:

Áustria
República Tcheca (excluindo as categorias de veículos de luxo H e L)
Bélgica
Croácia (excluindo as categorias de veículos de luxo H e L)
Dinamarca
França
Alemanha
Luxemburgo
Noruega
Holanda
Portugal
Reino Unido
Eslovénia (excluindo as categorias de veículos de luxo H e L)
Espanha
Suécia
Suiça

Para a República Tcheca, a Croácia e a Eslovénia não permitem o trânsito de veículos através dos portos.

Viagens para Suíça: Para todos os veículos que circulam pelas autoestradas suíças, você deve comprar um adesivo especial de tributação (etiqueta Autopist. Suíça). O custo é de SFR 40,00 e podem ser comprados na fronteira. Será imposta uma multa de SFR 100,00 se for detectada a falta de etiqueta afixada no para-brisa.

Viagem à Áustria: Todos os veículos que viajam na Áustria devem ter uma vinheta que pode ser comprada na fronteira. Ela está disponível para períodos específicos de uso, com a compra de um dia, no mínimo. Multas por não cumprir com a compra da vinheta é de EUR 200.00 ou mais.

Viagem à França: Se pretender ingressar à França, por favor, leve em conta que é obrigatório levar, enquanto estiver dirigindo nesse país, um kit com dois bafômetros que detectam a presença de álcool no hálito. Não ter os mesmos ante um requerimento policial acarretará em multa. Os Kits podem ser adquiridos nos postos de combustível. Recomendamos comprar os mesmos assim que cruzar a fronteira para a França.

Última atualização: 1/3/2020

Atendimento ao cliente

¿Você tem alguma reclamação?

Registre-se, acesse nossa plataforma online e resolva qualquer incidência de seu cliente durante seu aluguel.

Ingresse